AI 인사이트

"AI를 도입하면 업무 효율이 획기적으로 개선되고, 야근은 사라질 거야!" 많은 기업이 이러한 기대를 품고 생성형 AI 솔루션과 툴을 도입하고 있습니다. 하지만 막상 뚜껑을 열어보니, 기대했던 생산성 향상은 미미하고 오히려 새로운 업무가 늘어나 야근이 잦아지는 '생산성 역설(Productivity Paradox)'에 빠지는 경우가 적지 않습니다. 왜 이런 현상이 발생하는 걸까요? AI가 문제일까요, 아니면 도입 방식이 문제일까요? 저희는 AI 자체의 문제가 아니라, AI를 '도구'로만 바라보고 '일하는 방식'을 바꾸지 않았기 때문이라고 진단합니다. AI 도입 후 '생산성 역설'에 빠지는 기업의 3가지 공통점 "AI 툴만 도입하면 끝"이라는 착각: 가장 흔한 함정입니다. 'ChatGPT 유료 구독', '기업용 AI 솔루션 구매' 등으로 AI 툴을 도입하는 것에만 초점을 맞춥니다. 하지만 AI는 강력한 '도구'일 뿐, 이 도구를 누가, 어떻게, 어떤 프로세스에서 사용할지에 대한 고민이 없다면 아무리 좋은 도구라도 무용지물입니다. 망치를 줬는데 벽을 뚫는 방법을 모르는 것과 같습니다. 기존 업무 프로세스를 AI에 덮어씌우기: AI는 기존의 비효율적인 업무 프로세스를 개선할 기회를 제공합니다. 하지만 많은 기업이 AI를 도입하면서도 '기존 하던 방식 그대로' AI를 추가하는 실수를 범합니다....

AI는 단순한 실행 보조가 아니라 ‘새로운 일의 형태(work form)’를 창조하는 실험실이다.”1. ‘일(work)’의 구조가 바뀐다기존의 일은 “사람이 수행하고, 도구가 보조하는 구조” 였습니다.하지만 AI는 “사람과 도구의 경계” 자체를 흐리게 만듭니다.예를 들어, 기획자 혼자 문서와 엑셀을 오가던 과정이→ “아이디어를 말로 정리 → AI가 자동 문서화 → 시스템이 바로 공유”로 바뀌면, 이건 단순한 자동화가 아니라 ‘일이 존재하는 방식’ 자체의 변형입니다.AI는 ‘일의 단위’(task) 를 ‘흐름’(flow) 으로 바꾸어버립니다.2. ‘협업의 형태’가 바뀐다예전엔 “사람 ↔ 사람”의 협업이 중심이었지만,이제는 “사람 ↔ AI ↔ 사람”의 순환형 협업 구조가 등장합니다.예를 들어, 디자이너가 rough concept를 던지면 AI가 10개의 버전을 만들어내고, 기획자가 그중 하나를 선택해 AI에게 피드백을 다시 주면, AI가 수정한 결과를 바로 발표용으로 변환한다.이건 단순히 ‘AI와 함께 일하는 것’이 아니라,협업의 개념 자체가 인간-비인간의 공동생산(co-creation) 으로 확장된 것입니다.3. ‘성과의 형태’가 바뀐다AI는 문서를 ‘결과물’이 아니라 ‘지속적으로 업데이트되는 지식체계’로 바꿉니다.예를 들어 보고서 한 번 쓰고 끝나는 게 아니라, AI가 새로운 데이터와 연결해 스스로 갱신하는 ‘살아 있는 문서(living doc)’가 됩니다. 이런 구조에서는 “완성”보다 “진화”가 핵심 가치가...

존경하는 리더 여러분께,요즘 'AI'라는 두 글자에 마음이 참 복잡하시죠. 회의실에서도, 편안한 식사 자리에서도 어쩐지 이 이야기가 빠지지 않습니다. "우리 조직은 이 변화에 잘 올라타고 있는 걸까?" 저 역시 매일 밤 같은 고민을 안고 잠자리에 듭니다.그러다 문득, 이런 생각이 들었습니다. 우리가 지금 서둘러 도입해야 할 것은 화려한 기술이나 도구가 아니라, 어쩌면 일을 바라보는 우리의 '마음가짐'을 바꾸는 일일지도 모른다고요.오늘은 그 조심스러운 생각을 여러분과 함께 나누고 싶습니다. "얼마나 빨리"가 아니라 "무엇을 위해"우리는 참 열심히 달려왔습니다. 지난 수십 년간 '더 빨리, 더 정확하게, 더 많이' 해내는 것이 우리의 미덕이었고 성과였습니다. 저도 그 대열에서 누구보다 숨차게 달려왔습니다.그런데 AI가 등장하면서, 우리가 그토록 매달렸던 속도 경쟁이 조금은 허무하게 느껴지기도 합니다. 보고서는 몇 초 만에 완성되고, 복잡한 데이터는 순식간에 분석됩니다.그렇다면 우리는... 우리는 이제 어디에 마음을 둬야 할까요?이제 우리는 "우리가 이 일을 왜 하는가?"라는 본질적인 질문을 가슴에 품어야 합니다. AI가 '어떻게'의 효율을 선물해준다면, 우리는 '왜'와 '무엇'이라는 의미를 정의하는 사람들입니다. 속도가 아니라, 우리가 나아갈 방향을 제시하는 그 따뜻한 나침반이 우리의...